Cookies Policy

Terakhir diperbarui: Januari 2025

Halaman ini menjelaskan bagaimana Warung WA ("kami", "kami", atau "milik kami") menggunakan cookies dan teknologi tracking serupa di website dan aplikasi kami.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui penggunaan cookies sesuai dengan kebijakan ini. Anda dapat mengatur preferensi cookies Anda kapan saja.

1. Apa itu Cookies?

Cookies adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda (komputer, tablet, atau smartphone) saat Anda mengunjungi website. Cookies membantu website untuk:

  • Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
  • Menjaga Anda tetap login ke akun
  • Meningkatkan performa dan keamanan website
  • Memahami bagaimana Anda menggunakan layanan kami
  • Menyediakan konten yang relevan

Catatan: Cookies tidak mengandung virus atau malware. Mereka tidak dapat mengakses informasi lain di perangkat Anda atau mengidentifikasi Anda secara personal (kecuali Anda memberikan informasi tersebut).

2. Jenis Cookies yang Kami Gunakan

🔐 2.1 Essential Cookies (Wajib)

Cookies ini diperlukan agar website dapat berfungsi dengan baik. Tanpa cookies ini, layanan yang Anda minta tidak dapat disediakan.

Fungsi:

  • Autentikasi dan manajemen session
  • Keamanan dan pencegahan fraud
  • Load balancing untuk distribusi traffic
  • Preferensi bahasa dan regional settings

Contoh Cookies:

  • session_id - Session identifier (Expires: saat browser ditutup)
  • auth_token - Authentication token (Expires: 24 jam)
  • csrf_token - CSRF protection (Expires: per session)
  • cookie_consent - Cookie preference (Expires: 1 tahun)

⚠️ Cookies ini TIDAK DAPAT dinonaktifkan karena diperlukan untuk fungsi dasar website.

📊 2.2 Performance Cookies (Opsional)

Cookies ini mengumpulkan informasi tentang bagaimana pengunjung menggunakan website, seperti halaman yang paling sering dikunjungi atau error yang terjadi.

Fungsi:

  • Analisis traffic dan pola penggunaan
  • Monitoring performa website
  • Error tracking dan debugging
  • A/B testing untuk optimasi UX

Third-party Services:

  • Google Analytics: Traffic analysis (Expires: 2 tahun)
    • _ga - User tracking
    • _gid - Session tracking
    • _gat - Request throttling
  • Hotjar: Heatmaps dan user behavior (Expires: 1 tahun)

✅ Anda dapat menonaktifkan cookies ini di pengaturan.

⚙️ 2.3 Functional Cookies (Opsional)

Cookies ini memungkinkan website untuk menyimpan pilihan yang Anda buat dan menyediakan fitur yang lebih personal.

Fungsi:

  • Menyimpan preferensi tampilan (dark mode, layout)
  • Remember me functionality
  • Pengaturan notifikasi
  • Timezone dan currency preferences

Contoh Cookies:

  • theme_preference - Dark/light mode (Expires: 1 tahun)
  • sidebar_collapsed - UI state (Expires: 6 bulan)
  • language - Language preference (Expires: 1 tahun)

✅ Anda dapat menonaktifkan cookies ini, tetapi beberapa fitur mungkin tidak tersedia.

📢 2.4 Marketing Cookies (Opsional)

Cookies ini digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan dengan Anda dan minat Anda. Mereka juga digunakan untuk membatasi berapa kali Anda melihat iklan.

Fungsi:

  • Targeting iklan berdasarkan interest
  • Retargeting untuk konversi
  • Tracking kampanye marketing
  • Social media integration

Third-party Services:

  • Google Ads: Advertising dan remarketing (Expires: 90 hari)
  • Facebook Pixel: Social media ads (Expires: 90 hari)
  • LinkedIn Insight: B2B marketing (Expires: 180 hari)

✅ Anda dapat menonaktifkan cookies ini tanpa mempengaruhi fungsi website.

3. Session Cookies vs Persistent Cookies

🔄 Session Cookies

  • Bersifat sementara
  • Dihapus saat browser ditutup
  • Digunakan untuk manajemen session
  • Contoh: login session, shopping cart

💾 Persistent Cookies

  • Tersimpan untuk jangka waktu tertentu
  • Tetap ada setelah browser ditutup
  • Digunakan untuk preferensi dan analytics
  • Contoh: remember me, language settings

4. First-party Cookies vs Third-party Cookies

4.1 First-party Cookies

Cookies yang di-set langsung oleh domain warungwa.id. Kami memiliki kontrol penuh atas cookies ini.

  • Diperlukan untuk fungsi dasar website
  • Menyimpan preferensi dan pengaturan Anda
  • Lebih aman dan privacy-friendly

4.2 Third-party Cookies

Cookies yang di-set oleh domain lain (misalnya Google, Facebook) yang ter-embed di website kami.

  • Digunakan untuk analytics, advertising, dan social media
  • Dapat tracking aktivitas Anda di berbagai website
  • Subject to privacy policies dari pihak ketiga

Kami hanya menggunakan third-party cookies dari vendor terpercaya yang comply dengan privacy regulations (GDPR, CCPA).

5. Teknologi Tracking Lainnya

5.1 Local Storage

HTML5 local storage untuk menyimpan data lebih besar (hingga 5-10MB) yang persist setelah browser ditutup. Digunakan untuk:

  • Cache data untuk offline functionality
  • Menyimpan draft messages
  • User preferences yang complex

5.2 Session Storage

Similar dengan local storage, tetapi data dihapus saat tab/window ditutup.

5.3 Web Beacons / Pixels

Gambar kecil (1x1 pixel) yang invisible, digunakan untuk tracking email opens dan conversion tracking.

5.4 Fingerprinting

Kami TIDAK menggunakan browser fingerprinting atau teknologi tracking yang invasive.

6. Mengelola Cookies

6.1 Cookie Consent Manager

Saat pertama kali mengunjungi website kami, Anda akan melihat cookie consent banner. Anda dapat:

  • Accept All - Menyetujui semua cookies
  • Reject All - Menolak cookies non-essential
  • Customize - Memilih kategori cookies yang diinginkan

💡 Ubah Preferensi Cookies Kapan Saja:

Klik link "Cookie Settings" di footer website atau dashboard Anda untuk mengubah preferensi cookies.

6.2 Browser Settings

Anda juga dapat mengelola cookies melalui pengaturan browser:

🌐 Google Chrome
  1. Klik menu (⋮) → Settings
  2. Privacy and security → Cookies and other site data
  3. Pilih preferensi cookies atau Block third-party cookies
🦊 Mozilla Firefox
  1. Klik menu (☰) → Options/Preferences
  2. Privacy & Security → Cookies and Site Data
  3. Customize blocking preferences
🧭 Safari
  1. Preferences → Privacy
  2. Pilih "Block all cookies" atau customize
  3. Manage Website Data untuk hapus cookies specific
🌊 Microsoft Edge
  1. Settings → Cookies and site permissions
  2. Manage and delete cookies and site data
  3. Customize blocking preferences

⚠️ Perhatian: Memblokir semua cookies dapat mempengaruhi fungsi website. Beberapa fitur mungkin tidak bekerja dengan baik.

6.3 Do Not Track (DNT)

Kami menghormati sinyal Do Not Track dari browser Anda. Jika DNT diaktifkan, kami tidak akan menggunakan cookies marketing dan analytics third-party.

7. Opt-out dari Third-party Cookies

Anda dapat opt-out dari cookies third-party specific melalui link berikut:

8. Cookies pada Mobile Apps

Aplikasi mobile kami menggunakan teknologi serupa untuk tracking dan analytics:

  • Device Identifiers: IDFA (iOS) atau Advertising ID (Android)
  • SDK Analytics: Firebase Analytics, Mixpanel
  • Crash Reporting: Sentry, Crashlytics

Anda dapat opt-out dari ad tracking di pengaturan device:

  • iOS: Settings → Privacy → Tracking → Disable "Allow Apps to Request to Track"
  • Android: Settings → Google → Ads → Opt out of Ads Personalization

9. Perubahan pada Cookie Policy

Kami dapat memperbarui Cookie Policy ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada cookies yang kami gunakan atau untuk alasan operasional, hukum, atau regulasi lainnya.

Silakan kunjungi halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan terbaru. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir kali direvisi.

10. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penggunaan cookies kami, silakan hubungi:

  • 📧 Email: privacy@warungwa.id
  • 📱 WhatsApp: +62 812-3456-7890
  • 🏢 Alamat: Jakarta, Indonesia

🍪 Komitmen Kami tentang Cookies: Kami menggunakan cookies secara bertanggung jawab dan transparan. Cookies membantu kami menyediakan layanan yang lebih baik untuk Anda sambil menghormati privasi Anda. Anda selalu memiliki kontrol penuh atas cookies yang kami gunakan.