Syarat dan Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan layanan Warung WA ("Layanan"), Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan kami.

Warung WA berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di situs web kami.

2. Deskripsi Layanan

Warung WA adalah platform Unofficial WhatsApp API Gateway yang memungkinkan pengguna untuk mengirim dan menerima pesan WhatsApp secara otomatis melalui API atau dashboard.

Penting: Layanan ini TIDAK berafiliasi dengan WhatsApp LLC atau Meta Platforms, Inc. Warung WA adalah layanan independen yang menggunakan WhatsApp Multi-Device API.

3. Akun Pengguna

3.1 Pendaftaran

• Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan Layanan
• Informasi yang Anda berikan harus akurat, lengkap, dan terkini
• Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda
• Satu akun hanya boleh digunakan oleh satu entitas bisnis

3.2 Keamanan Akun

• Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda
• Segera laporkan kepada kami jika Anda mencurigai penggunaan akun yang tidak sah
• Warung WA tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian Anda

4. Penggunaan Layanan

4.1 Penggunaan yang Diizinkan

Anda dapat menggunakan Layanan untuk:

• Mengirim notifikasi bisnis kepada pelanggan yang telah memberikan persetujuan
• Mengirim OTP (One-Time Password) untuk verifikasi
• Mengirim konfirmasi pesanan, pengiriman, atau transaksi
• Komunikasi customer service dengan pelanggan
• Broadcast promosi kepada kontak yang opt-in

4.2 Penggunaan yang Dilarang

Anda DILARANG KERAS menggunakan Layanan untuk:

• Mengirim SPAM atau pesan massal ke nomor yang tidak memberikan persetujuan
• Mengirim konten ilegal, menyesatkan, atau menipu
• Mengirim konten yang melanggar hak cipta atau hak kekayaan intelektual
• Mengirim konten pornografi, kekerasan, atau kebencian
• Melakukan phishing, penipuan, atau aktivitas kriminal lainnya
• Menggunakan Layanan untuk merugikan pihak ketiga
• Melakukan scraping atau harvesting nomor WhatsApp tanpa izin
• Menggunakan bot atau automated tools yang melanggar kebijakan WhatsApp
• Menjual kembali atau mendistribusikan Layanan tanpa izin tertulis

5. Quota dan Limitasi

• Setiap paket memiliki quota pengiriman pesan per bulan
• Quota akan direset setiap tanggal perpanjangan billing cycle
• Pesan yang gagal terkirim tetap terhitung dalam quota
• Rate limiting diberlakukan sesuai paket untuk menjaga stabilitas sistem
• Warung WA berhak membatasi penggunaan yang tidak wajar

6. Pembayaran dan Penagihan

6.1 Biaya Berlangganan

• Harga paket sesuai yang tertera di halaman pricing
• Pembayaran dilakukan di muka untuk periode berlangganan
• Harga dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya
• Tidak ada pengembalian dana untuk pembayaran yang sudah dilakukan

6.2 Perpanjangan Otomatis

• Subscription akan diperpanjang otomatis setiap bulan
• Anda dapat membatalkan perpanjangan otomatis kapan saja
• Pembatalan akan efektif di akhir periode billing saat ini

6.3 Keterlambatan Pembayaran

• Layanan akan dihentikan jika pembayaran gagal 3 hari berturut-turut
• Akun akan dinonaktifkan setelah 7 hari keterlambatan
• Data akan dihapus permanen setelah 30 hari keterlambatan

7. Penangguhan dan Penghentian

Warung WA berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika:

• Melanggar Syarat dan Ketentuan ini
• Terlibat dalam aktivitas SPAM atau penyalahgunaan
• Gagal melakukan pembayaran
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan
• Menggunakan Layanan untuk aktivitas ilegal

Penangguhan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika dianggap perlu untuk melindungi integritas Layanan atau pengguna lain.

8. Risiko dan Tanggung Jawab

8.1 Risiko Pemblokiran WhatsApp

Anda memahami dan menyetujui bahwa penggunaan Layanan dapat menyebabkan nomor WhatsApp Anda diblokir oleh WhatsApp jika terindikasi melanggar Terms of Service WhatsApp. Warung WA TIDAK bertanggung jawab atas pemblokiran nomor WhatsApp Anda.

8.2 Ketersediaan Layanan

• Layanan disediakan "as is" tanpa jaminan uptime 100%
• Kami berusaha mencapai SLA sesuai paket yang dipilih
• Maintenance terjadwal akan diinformasikan minimal 24 jam sebelumnya
• Downtime darurat dapat terjadi tanpa pemberitahuan

8.3 Batasan Tanggung Jawab

Warung WA tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian bisnis akibat downtime atau kegagalan pengiriman pesan
• Kehilangan data akibat kelalaian pengguna
• Tindakan pihak ketiga termasuk WhatsApp dan Meta
• Kerusakan langsung atau tidak langsung dari penggunaan Layanan

9. Kekayaan Intelektual

Semua hak kekayaan intelektual terkait Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada logo, desain, kode sumber, dan dokumentasi adalah milik Warung WA.

Anda tidak diperkenankan untuk menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau melakukan reverse engineering terhadap Layanan tanpa izin tertulis.

10. Privasi Data

Penggunaan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sesuai kebijakan tersebut.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

12. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:

• 📧 Email: legal@warungwa.id
• 📱 WhatsApp: +62 812-3456-7890
• 🏢 Alamat: Jakarta, Indonesia